Vállalható Vállalkozás Teszt >>

Heisler Doris

a Bridge Budapest ösztöndíjasa, Nanushka, Budapest

Egy marketing gyakornok élete

A múlt hónapban eszközök után kellett kutatnom, és sikerült is néhány igencsak érdekessel megismerkednem. Egyre többet tudok meg a – nevezzük úgy, hogy – ügyfél-életciklus nyomon-követésének fontosságáról. Nem elég ugyanis csak azzal tisztában lenni, hogy vásároltak-e bármit is a webáruházunkban. Számos alkalmazás segít az egyenlet kielemzésében és adattudományi kérdéseiben. Ezekkel általában nyomon követhető a webhelyhasználók megszerzése, függetlenül attól, hogy újak vagy visszatérők, és hogy mennyi az adott oldal aktív felhasználóinak száma adott pillanatban. Ezenfelül a felhasználók által először megnyitott oldalt – az úgynevezett nyitóoldalt – is megmutatják, például valamely ajánló oldalt. Nagyon érdekes információ, hogy a felhasználók egyből megnyitás után elhagyják-e az oldalt, vagy előtte még megnéznek néhány aloldalt is? A Crazy Egg és más eszközök mintegy hőtérképekkel szemléltetik a felhasználók navigálását saját oldalunkon.


Az ösztöndíjprogramban szerzett új ismerőseimnek köszönhetően én is értesülök a különböző témakörökkel kapcsolatos tanulási lehetőségekről. A legutóbbi rendezvény, amelyen részt vettem, például az ún. Influencer Marketingről szólt, amely természetesen napjaink marketing- és PR-szakmájának lényeges eleme. A Nanushka az elmúlt néhány hónapban nagyon jó teljesítményt ért el az influencerekkel (magyarul: befolyásolók, véleményformálók) – különösen az egyik termékük esetében –, úgyhogy nagyon érdekelt a téma. A véleményformálók véletlenszerűen kapnak fel egy-egy márkát, napjainkban viszont rengeteg tervezőmunka is erre irányul.


A közösségimédia-fiókok kezelésekor nagyon fontos tisztában lenni a céljainkkal. Magától értetődőnek tűnhet, de akkor is tudni kell, hogy rengeteg tervezés előzi meg az egyes márkákról a közösségi média különböző platformjain közzétett posztokat. Dönteni kell többek között a márkaismertség építéséről, a weboldalforgalom vagy a követőszám növeléséről. A felkészülés kulcsfontosságú: a posztoknak már legalább egy héttel, de akár egy hónappal korábban is készen kell lenniük.


Számos platform vehető igénybe a közösségi médiában közzétett posztok tervezéséhez is. Ilyen például a Planoly, amellyel feltölthetők, rendezhetők és leírással láthatók el az Instagramra szánt képek, sőt, akár még az is beállítható, hogy mikor kerüljenek fel. Hasonló platform a Falcon, amelyhez Instagram, Facebook, Twitter stb. csatornák adhatók hozzá. Feltölthetők a például Facebook-on közzétenni kívánt tartalmak, meghatározható a feltöltés ideje, sőt, az alkalmazás a Facebook és a Twitter esetében el is végzi a közzétételt. Számos eszköz áll rendelkezésre a Pinterest-hez is, ilyen például a Tailwind vagy a Buffer. Az előbbivel például előre megtervezhetők a pinek.


De ne rugaszkodjunk el a valóságtól: nagyon szép és jó dolog a tervezés, de az életnek sokszor más tervei vannak. A tervet felügyelő munkatársnak tisztában kell lennie a többi szervezeti egységben folyó munkával is. Ha a termelés hirtelen bejelenti, hogy a termék nem lesz kész időben, akkor a tervet felül kell vizsgálni és az új helyzetnek megfelelően kell módosítani. Ha viszont már előre meg vannak írva a posztok, akkor a legegyszerűbb, ha átvariáljuk őket, még akkor is, ha a végén esetleg az egészet újra kell írni.